成立于21世纪初, 这家生物制药公司开发了RNAi疗法，这是一种创新的新型药物，通过阻止导致特定疾病的基因的产生而起作用.
不到20年, 该客户已从一家小型初创企业成长为一家拥有多个获批产品和多个临床开发项目的顶级全球生物制药公司.
所面临的挑战
随着人们对RNAi的兴趣在21世纪初的增长, 生物制药客户经历了突然而快速的增长，需要对设施服务进行升级. 不仅实验室设备需要大量维修, 但重新强调清洁和卫生是必不可少的.
与此同时, 客户努力获取和管理实验室用品和其他需要的库存，以扩大其研究和开发. 它需要确保的一种化学物质是缓冲液——一种有助于保持溶液中相对恒定pH值的物质——一旦COVID-19大流行开始，这种物质的来源就变得越来越具有挑战性. 公司转而求助于 旗舰 实验室服务提供设施维护和实验室支持服务的组合.
解决方案
与客户合作， 旗舰 成功修复了不工作的离心机，并修复了其他故障设备, 使客户能够以常规的速度恢复工作. 另外, 该团队开始自我执行预防性和预测性维护，以帮助避免未来的设备故障.
随着实验室设施的稳定， 旗舰 团队开始改进日常的实验室操作, 首先，通过执行新的程序来确保客户的玻璃器皿和其他固定装置保持良好的工作状态.
旗舰 同时开始管理客户的化学品和气体库存——这是实验室准备工作的关键部分.
此外, 旗舰 引进了能够为客户内部生产缓冲液的专家. 很快, 缓冲准备团队加强了其供应，并开始在客户的业务中提供缓冲.
结果
经过三年的合作， 旗舰 帮助完善客户的设施服务流程和程序，并增加所有投资方之间的沟通和透明度. 因此，该公司的定位是实现其使命所应得的增长和成功.
随着这种增长的继续，也在继续 旗舰店的 组织中的角色. 自从合伙开始， 旗舰 团队人数增加了一倍多. 和, 旗舰店的 帮助，客户的缓冲团队也扩大了.
今天, 客户端总共为100名科学家提供缓冲, 希望能扩大这个项目，并将产品推广到更广泛的群体. 通过控制这个关键部分, 客户可以保证避免未来因供应短缺而造成的中断.
该客户现在是一个行业的领导者，拥有一个强大的治疗管道-证明了其合作伙伴的力量 旗舰. 结果是, 该公司可以继续专注于建立自己的研发引擎，利用生物学革命促进人类健康.
