硬 & 软设施服务

资产类型

当涉及到创建那个程序时, 最初的目标步骤是了解您的设施的资产类型，以及每种设施所需的硬设施和软设施服务的组合:

每种资产类型都需要不同的软硬设施管理服务. 问题是, 您如何整合这些服务，使其与企业的战略增长目标和资本预算需求保持最佳一致?

进一步, 理想的设施服务合作伙伴可能是能够提供硬设施服务和软设施服务组合的合作伙伴, 同时，为了规模经济，大部分服务都是自己完成的, 数据捕获, KPI跟踪和流程改进.

多年来, 硬服务和软服务之间的界限已经变得模糊，松散的解释导致了需要哪些服务的交叉, 地点和频率. 这可能会导致你在购买决策时感到困惑.

例如:您的建筑物有一台需要维修的生产机器, 但它也附在主管道系统上，这也需要注意.

Or, 你每年都要处理大量的能源浪费，却不知道如何建立一个使用运动传感器照明和自动温度控制的节能计划, 还有一个 回收计划.

这两种情况都表明，需要有效地整合设施管理的两种服务类别，以满足建筑物及其居住者的多种需求.

共同努力改善居住者体验

以具有成本效益的方式运作:

• 硬业务和软业务必须集成
• 他们必须注重安全、可靠和舒适的操作
• 他们需要融合建筑的运行方式，以补充居住者的商业和个人需求.

硬设施管理和软设施管理都通过强大的计算机化维护管理系统(测量机)提供分析，该系统为业务领导者提供了对其设施做出数据驱动决策所需的可见性.

无论哪种混合都适合您的设施需求, 部署一个可伸缩的解决方案，可以根据您不断变化的业务灵活调整，这应该是等式的一部分.

硬设施服务

谈到硬设施服务，有三个核心概念: 反应性、预防性和预测性.

无功

因为设备坏了而修理它似乎是一种简单而直观的反应. 这就是为什么 被动的维护 对于个人和企业来说，这往往是一种非常常见的维护形式.

反应性服务是指短期服务，包括以下几个不同的服务领域:

• 门的维护; 电梯楼梯井和其他支持交通的区域.
• 电力包括停电、短缺和直接影响建筑物的行程.
• 暖通空调维修，包括供暖, 通风, 空调以及制冷和排水系统.
• 管道堵塞、排水不畅或管道或机械泄漏
• 电话，电脑，互联网和其他资源都通过硬调频支持.
• 所有与业务的数字方面有关的东西都将被归类为IT并提供服务. 这包括电脑、电话、互联网和其他通讯设备.

对于被动维护情况，必须明确定义响应时间. 关键设备停机时需要快速响应, 而像工作站重新配置这样的小项目则需要更多的计划.

预防

执行 预防性维护 帮助您避免意外的故障和成本，将与机器的停机时间和缺乏生产.

预防性侧重于长期管理，旨在保留设施的主要特征. 它通常围绕:

• 对物业进行测试和目视检查，包括电气面板、插座和电路板.
• 检测, 抑制, 以及防火, 有故障的洒水装置，并确保报警系统得到妥善维护.
• 在容易跌倒或受伤的地方提供支持.
• 监控所有暖通空调，排水和制冷组件.

预防性维护是定期进行的维护，一般根据设备的运行时间长短或使用量进行维护.

预测

今天，可以执行更多的操作 预见性维护 由于科技的进步，你可以把你的资产连接到你的 测量机 并持续收集数据.

预测性维护使用一个过程，直接监控资产在正常运行期间的性能，并根据预测的故障建立维护标准.

中定义的维护例程 机系统, 传感器技术, 测试(如电气面板的红外扫描和油测试)可以实现预测性维护. 收集到的信息允许设施团队仔细计划维修，以有效地减少停机成本.

为您的设施创造适当的平衡

根据您的业务使用情况进行有效的平衡可以帮助您围绕安全制定明确的目标, 正常运行时间, 居住者满意度和成本.

软设施服务

软设施服务是建筑物高效运行的必要条件，包括:

• 保洁服务，确保楼宇清洁及高度消毒.
• 接待区提供餐饮和活动以及餐饮服务.
• 微型厨房的现场服务, 包括重新储存纸制品，包括杯子和盘子.
• 收发室和所有包裹管理流程，包括运输和接收.
• 健康、安全和环境计划，包括废物处理服务和回收计划.
• 厨房和自助餐厅的烹饪人员.

由于COVID-19的影响，需要增加清洁和 消毒。 在设施内，你需要一个 可定制的动态流程 这取决于你的业务需求.

通过设施评估发现你需要什么

当涉及到创建 设施管理 对您的设施进行规划，确定它在设施管理范围中的位置. 你们工厂的挑战在哪里? 有哪些选项可用，哪些解决方案最适合您的需求? 了解设备当前状态的最佳方法是完成一个 设施需求评估.

开始, 您需要考虑业务的所有方面，并查看哪些维护流程已经存在:

• 这些过程是否充分和有效，或者是否可以改进?
• 在过去的一年里，哪些事情让你措手不及, 或者在哪里可以减少故障或维护的成本?
• 什么数据是可用的 测量机, 是否定期更新, 它能为你提供你的设施的实时快照吗?

你应该考虑业务的性质, 人员流动, 以及获得某些部分是多么困难, 因为不同的空间会有不同的服务需求. 你还应该考虑设施的未来, 如果需要额外的空间, 增加安全, 或者,如果 可持续发展计划 都在地平线上.

Summary

与过去相比，建筑解决方案已经变得更加量身定制. “一刀切服务所有人”的理念已经一去不复返了，这种理念允许供应商进入并将解决方案分层到环境中——即使没有合适的解决方案.

这种现成的方法已经被另一种方法所取代，在这种方法中，供应商更专注于增加的战略集成 可识别的值 and develops client-service provider partnerships; not just a vendor performing tasks.

Managing your facility properly is important; to do so you must understand how to effectively integrate hard and soft services to achieve the company’s business objectives.

超过35年了 旗舰 一直提供优质和值得信赖的综合设施维护和商业清洁服务, 消毒及清洁服务.

因为每个设施都有不同的需求, 你需要一个能理解你需要什么的伙伴, 兑现他们的承诺，当你的需求发生变化时要灵活.

许多企业在疫情期间关闭了他们的设施. 确保你 保持负责任的开放 为了你们居住者的安全和幸福.